پالش کرنے والی مشینری کے لیے بعد از فروخت سروس سسٹم

مندرجات کا جدول

1. تعارف
مشینری چمکانے کے لیے بعد از فروخت سروس کی اہمیت کا مختصر جائزہ۔
دستاویز کا دائرہ کار اور ساخت۔
2. فروخت کے بعد سروس کی اہمیت
یہ بتانا کہ بعد فروخت سروس گاہکوں اور کاروباروں کے لیے کیوں ضروری ہے۔
یہ کس طرح کسٹمر کی اطمینان اور وفاداری کو متاثر کرتا ہے۔
3.بعد از فروخت سروس کے لیے ہماری وابستگی
آپ کی کمپنی کا مشن اور کسٹمر سپورٹ کے لیے لگن۔
معیار اور وشوسنییتا کا وعدہ۔
4. ہمارے بعد فروخت سروس سسٹم کے اہم اجزاء
مختلف اجزاء کی تفصیلی خرابی، بشمول: کسٹمر سپورٹ
تکنیکی مدد
دیکھ بھال اور مرمت
اسپیئر پارٹس کی دستیابی
تربیت اور تعلیم
وارنٹی پالیسیاں
5.کسٹمر سپورٹ
کسٹمر سپورٹ چینلز کا ایک جائزہ (فون، ای میل، چیٹ)۔
جوابی اوقات اور دستیابی۔
کسٹمر سپورٹ کے کامیاب تعاملات کو نمایاں کرنے والے کیس اسٹڈیز۔
6. تکنیکی مدد
کس طرح صارفین تکنیکی مدد تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔
آپ کی تکنیکی معاونت ٹیم کی قابلیت اور مہارت۔
ٹربل شوٹنگ گائیڈز اور صارفین کو فراہم کردہ وسائل۔
7. دیکھ بھال اور مرمت
بحالی اور مرمت کے نظام الاوقات کا عمل۔
سروس سینٹرز اور تکنیکی ماہرین کی قابلیت۔
سامان کی زندگی کو طول دینے کے لیے روک تھام کے دیکھ بھال کے پروگرام۔
8. اسپیئر پارٹس کی دستیابی
اس بات کو یقینی بنانا کہ صارفین کو حقیقی اسپیئر پارٹس تک رسائی حاصل ہو۔
انوینٹری مینجمنٹ اور تقسیم کے عمل۔
تیز رفتار اسپیئر پارٹس کی ترسیل کے اختیارات۔
9. تربیت اور تعلیم
گاہکوں اور ان کی ٹیموں کے لیے تربیتی پروگرام پیش کیے گئے۔
آن سائٹ اور ریموٹ ٹریننگ کے اختیارات۔
تربیت کے ذریعے حاصل کردہ سرٹیفیکیشن اور قابلیت۔
10. وارنٹی پالیسیاں
آپ کی وارنٹی کوریج کے بارے میں تفصیلی معلومات۔
کیا احاطہ کرتا ہے اور کیا نہیں ہے.
وارنٹی سروس کا دعوی کرنے کے اقدامات۔
11. کسٹمر کی رائے اور بہتری
صارفین کو تاثرات فراہم کرنے کی ترغیب دینا۔
فروخت کے بعد سروس کے نظام کو بہتر بنانے کے لیے فیڈ بیک کا استعمال کیسے کیا جاتا ہے۔
مطمئن گاہکوں سے کامیابی کی کہانیاں یا تعریفیں۔

12. گلوبل ریچ اور لوکل سروس

اس بات پر بحث کرنا کہ آپ کی فروخت کے بعد کی سروس عالمی سطح پر کیسے پھیلتی ہے۔
مقامی خدمات کے مراکز اور مدد فراہم کرنے میں ان کا کردار۔
زبان اور ثقافتی رکاوٹوں پر قابو پانا۔
13. مسلسل بہتری
بعد از فروخت سروس سسٹم کو مسلسل بڑھانے کا عزم۔
فیڈ بیک لوپس اور کسٹمر کی ضروریات کو تبدیل کرنے کے لیے موافقت۔
14. نتیجہ
آپ کے بعد فروخت سروس کے نظام کی اہمیت کا خلاصہ۔
گاہک کی اطمینان کے لیے اپنی وابستگی کا اعادہ کرنا۔
15. رابطہ کی معلومات
فروخت کے بعد سروس کی پوچھ گچھ کے لیے رابطے کی تفصیلات فراہم کرنا۔